PODMIENKY DORUČOVANIA DIGITÁLNEHO OBSAHU

1. Spôsob a náklady na doručenie

1.1. E-shop LicenceX.sk predáva výhradne digitálny tovar (digitálny obsah), ktorý nie je dodávaný na hmotnom nosiči.

1.2. Doručenie prebieha výhradne elektronickou cestou, a to odoslaním na e-mailovú adresu zadanú Používateľom v objednávkovom formulári.

1.3. Elektronické doručenie digitálneho obsahu je úplne zadarmo a nepodlieha žiadnym expedičným, manipulačným ani iným skrytým poplatkom.

2. Doba doručenia

2.1. Digitálny licenčný kľúč je odoslaný bezodkladne (spravidla v ráde niekoľkých minút) po úspešnom overení a pripísaní platby na účet Prevádzkovateľa.

2.2. Prevádzkovateľ si vyhradzuje technickú rezervu na doručenie v dĺžke 24 hodín od potvrdenia platby (napr. pre prípad krátkodobého výpadku automatizovaných systémov alebo nutnosti dodatočnej manuálnej validácie kľúča). Ak licencia nie je doručená ani do 24 hodín, Používateľ je povinný bezodkladne kontaktovať podporu.

3. Prechod zodpovednosti a zabezpečenie dát

3.1. Momentom odoslania e-mailovej správy s licenčným kľúčom zo servera Prevádzkovateľa na e-mailovú adresu Používateľa sa produkt považuje za riadne doručený a dochádza k začatiu plnenia zmluvy.

3.2. Okamihom doručenia e-mailu prechádza všetka zodpovednosť za stratu, zneužitie, neoprávnený prístup alebo zmazanie licenčného kľúča na Používateľa. Používateľ je povinný zaistiť dostatočné zabezpečenie svojej e-mailovej schránky a koncového zariadenia.

3.3. Prevádzkovateľ nenesie žiadnu zodpovednosť za škody spôsobené tým, že tretia osoba získala prístup k doručenému kľúču v dôsledku nedbanlivosti Používateľa (napr. slabé heslo k e-mailu, zdieľanie prístupu, napadnutie zariadenia vírusom).

4. Nedoručenie a technické komplikácie s e-mailom

4.1. Používateľ je povinný v prípade nedoručenia kľúča do 15 minút od platby skontrolovať priečinky „Spam“, „Hromadná pošta“, „Promoakcie“ alebo iné filtrované priečinky vo svojej e-mailovej schránke.

4.2. Ak k nedoručeniu došlo z dôvodu zadania chybnej alebo neexistujúcej e-mailovej adresy zo strany Používateľa, Prevádzkovateľ nezodpovedá za omeškanie s dodaním. Používateľ je v takom prípade povinný kontaktovať podporu na podpora@licencex.sk za účelom ručného overenia identity a dodatočného zaslania na správnu adresu.

5. Reklamácia digitálneho obsahu

5.1. Právny režim reklamácií a nemožnosti odstúpenia od zmluvy z dôvodu povahy digitálneho obsahu sa plne riadi príslušnými článkami nášho Reklamačného poriadku.

5.2. V prípade, že doručený kľúč vykazuje preukázateľné vady (je nefunkčný alebo bol aktivovaný pred dátumom doručenia Používateľovi), Používateľ uplatňuje reklamáciu zaslaním podrobností a snímky obrazovky (screenshotu) chybového hlásenia na e-mail podpora@licencex.sk.

6. Záverečné ustanovenia

6.1. Tieto zásady doručovania sú neoddeliteľnou súčasťou Obchodných podmienok E-shopu. Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo tieto zásady kedykoľvek jednostranne meniť. Zmeny sú účinné dňom ich zverejnenia na E-shope.

6.2. Tieto podmienky sú platné a účinné od 21. 5. 2026.